ทำงานสิ่งที่เครียด!

โดย Dr. Stefano Casali

ความเครียดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการทำงานจะปรากฏเมื่อความต้องการของสภาพแวดล้อมการทำงานเกินความสามารถของคนงานที่จะเผชิญกับพวกเขา (หรือควบคุมพวกเขา) ความเครียดไม่ใช่โรค แต่มันสามารถทำให้เกิดปัญหาสุขภาพจิตและร่างกายถ้ามันปรากฏตัวเป็นเวลานาน การทำงานภายใต้แรงกดดันสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและสร้างความพึงพอใจเมื่อบรรลุเป้าหมายที่ท้าทาย ในทางตรงกันข้ามเมื่อความต้องการและแรงกดดันมากเกินไปก็จะทำให้เกิดความเครียด ความเครียดอาจเกิดจากปัญหาในที่ทำงานหรือในพื้นที่อื่น ๆ หรือทั้งสองอย่างนอกจากนี้ยังสามารถเกิดจากวิธีการจัดระเบียบงานและงานที่ต้องดำเนินการ

การศึกษาภาษาฟินแลนด์ (Kivimaki M., Leino-Arjas P. et Al., 2002) ได้เน้นถึงผลกระทบเชิงลบของความเครียดจากการทำงานทั้งจำนวนอุบัติเหตุในระยะเวลาการทำงานและสุขภาพร่างกายและจิตใจของคนงาน โดยเฉพาะความเสี่ยงต่อการเกิดโรคหลอดเลือดหัวใจ การศึกษาแสดงให้เห็นความเสี่ยงสองเท่าของการเสียชีวิตด้วยโรคหลอดเลือดหัวใจในคนงานที่เครียดซึ่งไม่แสดงปัจจัยเสี่ยงอื่นสำหรับโรคเหล่านี้ ตอนนี้ทุกคนยอมรับว่าบนพื้นฐานของความเครียดจากการทำงานมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยขององค์กรและปัจจัยส่วนบุคคล แต่เรามาดูกันอย่างชัดเจนว่าอะไรเป็นสาเหตุของความเครียดนี้ตามสองรุ่นล่าสุดและตามที่คณะกรรมาธิการยุโรป

ตามแบบจำลองของ Aggravio di lavoro - แบบจำลองความเครียด (Karasek R., Theorell T., eds., 1990) ความเครียดจากการทำงานส่วนใหญ่เกิดจากการรวมของภาระงานมากเกินไปและขาดการควบคุมงานที่ต้องดำเนินการ เล่น ดังนั้นแม้ว่าจะมีภาระงานหนักคนงานอาจไม่รู้สึกเครียดถ้าเขารับรู้ว่าเขาสามารถรับมือกับภาระได้อย่างเหมาะสมที่สุด

รูปแบบของความไม่สมดุลระหว่างความพยายามกับการให้รางวัล - แบบจำลองความไม่สมดุลของรางวัลความพยายาม (Siegrist J., Peter R., 1994), สมมุติฐานว่าความเครียดจากการทำงานพบได้ในการมีอยู่ของความมุ่งมั่นสูง เมื่อคำว่ารางวัลหมายถึงผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจการอนุมัติทางสังคมความมั่นคงของงานและโอกาสในการทำงาน

ตามที่คณะกรรมาธิการยุโรป คณะกรรมการทั่วไปสำหรับการจ้างงานและกิจการสังคม (คณะกรรมการยุโรป, 1999), ปัจจัยที่พบบ่อยที่สุดที่สามารถทำให้เกิดความเครียดที่เกี่ยวข้องกับการทำงานคือ:

ปริมาณงานที่ต้องดำเนินการมากเกินไปหรือไม่เพียงพอ

เวลาไม่เพียงพอที่จะทำงานให้เสร็จสมบูรณ์เป็นที่พอใจสำหรับทั้งผู้อื่นและเพื่อตัวเอง

ไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับงานที่ต้องทำหรือบรรทัดที่เป็นลำดับชั้น

รางวัลที่ไม่สมบูรณ์ไม่ใช่สัดส่วนกับประสิทธิภาพ

เป็นไปไม่ได้ที่จะแสดงการร้องเรียน

ความรับผิดชอบอย่างหนักที่ไม่มีผู้ไปด้วยโดยมีอำนาจเพียงพอหรืออำนาจในการตัดสินใจ

ขาดความร่วมมือและการสนับสนุนจากผู้บังคับบัญชาเพื่อนร่วมงานหรือผู้ใต้บังคับบัญชา

เป็นไปไม่ได้ที่จะแสดงความสามารถหรือความสามารถส่วนตัว

ขาดการควบคุมหรือความภาคภูมิใจอย่างยุติธรรมสำหรับผลงานที่เสร็จสมบูรณ์

ความไม่มั่นคงของงานความไม่แน่นอนของตำแหน่งงานว่าง

สภาพการทำงานที่ไม่พึงประสงค์หรืองานที่เป็นอันตราย

ความเป็นไปได้ที่ข้อผิดพลาดเล็ก ๆ หรือการไม่ตั้งใจอาจมีผลกระทบร้ายแรง

หากแม้แต่หนึ่งในเงื่อนไขที่กล่าวถึงข้างต้นเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมการทำงานของเราเรามีแนวโน้มที่จะอยู่ภายใต้คนงานที่เครียดด้วยความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของเรา เห็นได้ชัดว่าการ จำกัด สาเหตุของความเครียดเราควรดำเนินการทั้งในระดับบุคคลและระดับองค์กร